Nossas peças são cuidadosamente confeccionadas utilizando materiais de alta qualidade e processos de fabricação avançados, garantindo um produto final durável e sofisticado.
1- GARANTIA DAS PEÇAS
Todos os itens que comercializamos possuem uma garantia de 6 meses que cobre a conservação do banho e da cor da peça, desde que o uso seja adequado. Vale ressaltar que, por se tratarem de semijoias, é fundamental que os cuidados recomendados sejam seguidos para preservar suas características e evitar danos.
Ao receber sua compra, caso perceba qualquer defeito relacionado à fabricação da peça, solicitamos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. O prazo para comunicar a ocorrência de um defeito de fábrica e solicitar a troca é de até 7 dias após o recebimento do pedido. Para verificar a data de entrega, basta consultar o rastreamento da encomenda.
Se o prazo de 7 dias para troca ou devolução gratuita for expirado, você poderá ainda acionar a garantia da peça dentro do período de 6 meses a partir da data de recebimento da compra. No entanto, após esse período, os custos de envio para o envio da peça para análise e para o retorno da mesma ficarão sob responsabilidade do cliente.
A garantia cobre exclusivamente a manutenção do banho da peça, ou seja, garante que o acabamento da peça se mantenha intacto durante o período estabelecido. Danos decorrentes de mau uso, como perda do banho por contato da peça com produtos químicos, água, falta de limpeza, arranhões, quebras ou quedas, serão identificados por nossos especialistas e não serão contemplados pela garantia.
Caso a peça seja enviada para análise e reparo dentro do prazo da garantia, o processo de avaliação e devolução do item reparado será realizado dentro de um prazo de até 50 dias úteis. Os custos do frete para envio e retorno da peça reparada serão de responsabilidade do cliente.
2- CUIDADOS ESSENCIAIS COM AS PEÇAS:
- Evite o contato com a água: Retire sempre seus acessórios antes de tomar banho e não os utilize em ambientes como praia ou piscina, pois o contato com a água salgada ou com o cloro pode prejudicar a peça.
- Proteja contra produtos químicos: Produtos como perfumes, cremes, loções e produtos de limpeza podem danificar a superfície das suas semijoias. Sempre aplique esses produtos na pele antes de colocar os acessórios, certificando-se de que a pele esteja completamente seca para evitar qualquer reação com a peça.
- Remova os acessórios durante atividades físicas: O suor gerado durante a prática de exercícios pode acelerar o processo de oxidação das suas peças. Por isso, é aconselhável retirar os acessórios antes de se exercitar.
- Armazenamento adequado: Para evitar arranhões e emaranhados, guarde suas peças em compartimentos separados ou em saquinhos, protegendo-as de possíveis danos quando não estiverem em uso.
3- DICAS DE LIMPEZA E MANUTENÇÃO DAS PEÇAS:
Para garantir que suas semijoias permaneçam sempre impecáveis, é fundamental mantê-las limpas e bem cuidadas. Aqui estão algumas dicas práticas para preservar o brilho e a qualidade das peças:
- Limpeza pós-uso: Após cada utilização, passe delicadamente um pano macio e seco sobre a peça para remover óleos naturais, suor e sujeira que possam ter se acumulado. Isso ajuda a manter o brilho da peça e evita o acúmulo de resíduos, preservando sua aparência.
- Limpeza com água e sabão neutro: Se necessário, faça uma limpeza mais profunda. Coloque um pouco de água morna sobre a peça, adicione uma pequena quantidade de detergente líquido neutro e esfregue suavemente até formar uma espuma. Enxágue bem a peça para garantir que não haja resíduos de sabão. Após a lavagem, seque com uma toalha macia e use um secador de cabelo na temperatura fria para garantir que não restem vestígios de água na peça, evitando manchas ou danos.
Esses cuidados simples e regulares ajudarão a manter suas semijoias sempre com aparência de novas e em excelente estado por muito mais tempo.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais ajuda, fale conosco através dos nossos canais de atendimento.
Equipe, Bela Parentoni Acessórios.
